Melakukan booking hotel saat merencanakan liburan bukanlah hal yang sulit. Namun, ternyata bagi sebagian orang hal ini juga bukan sesuatu yang mudah, lho. Biasanya karena banyaknya istilah perhotelan yang terkadang masih asing di telinga. Nah, supaya kamu gak bingung apalagi sampai salah booking karena belum paham istilahnya, langsung saja, yuk, kita bahas arti dari berbagai istilah ini!
- Booking
Memesan kamar, bisa dilakukan melalui online travel agent (OTA) maupun direct atau pemesanan langsung ke pihak hotel melalui website resmi hotel, telepon, atau datang langsung ke hotel.
- Front Office
Petugas yang berhubungan langsung dengan tamu, seperti resepsionis, bell boy atau petugas yang membantu membawakan barang tamu, dan lainnya. Istilah ini terkadang juga digunakan untuk menunjukkan area depan hotel, seperti lobi dan area resepsionis.
- Back Office
Petugas yang tidak berhubungan langsung dengan tamu, seperti koki hotel.
- Check-In dan Early Check-In
Proses konfirmasi kedatangan yang dilakukan di bagian resepsionis dan dilakukan jam 14.00 dengan menyerahkan pembayaran, deposit, dan identitas. Dari pihak hotel akan memberikan kunci kamar. Sementara early check-in artinya meminta proses check-in dilakukan lebih awal.
- Check-Out dan Late Check Out
Konfirmasi tamu sudah selesai menginap dengan menyerahkan kunci kamar pada front office. Late check-out artinya permintaan check-out melebihi batasan waktunya.
- Estimated Time Arrival (ETA)
Bagi tamu yang datang jauh dari waktu check-in, misalnya malam hari karena perjalanan, terkadang pihak hotel akan meminta perkiraan waktu kedatangan. Bisa karena front office memiliki batas waktu jam operasional maupun untuk menjamin bahwa tamu akan datang.
- Deposit
Uang jaminan yang diminta pihak hotel pada tamu saat proses check-in dan akan dikembalikan saat check-out.
- Amenities
Fasilitas yang diberikan hotel untuk menambah kenyamanan tamunya, seperti handuk, peralatan mandi, air mineral, dan sandal.
- Room Rate
Harga atau tarif menginap di sebuah hotel dengan perhitungan per malam per kamar
- Harga ++ dan Harga NETT
Tarif hotel yang diberi “++” pada akhir nominalnya artinya masih belum termasuk pajak dan pajak pelayanan. Jadi, harga yang harus dibayar akan lebih tinggi dari nominal yang tercantum. Sementara harga Nett artinya harga tersebut sudah fix dan tidak ada penambahan lagi.
- Free Cancelation
Tamu yang sudah melakukan booking tidak dikenai biaya denda ketika melakukan pembatalan pemesanan kamar.
- Extra Charge
Biaya tambahan yang harus dibayar tamu di luar tarif normal kamar, karena adanya tambahan layanan.
- Vacant Room dan Occupied Room
Vacant room adalah kamar yang statusnya masih kosong, belum ditempati oleh tamu maupun belum di-booking. Sementara occupied room adalah kamar yang statusnya saat ini sedang ditempati oleh tamu.
- Fully Booked
Seluruh kamar sudah dalam status di-booking oleh tamu, meskipun tamu belum datang untuk menempati kamar.
- Extended Stay
Ketika kamu ingin memperpanjang waktu menginap dari booking awal. Misalnya sebelumnya 3 hari 2 malam menjadi 4 hari 3 malam.
- Double Bed dan Twin Bed
Double bed artinya kamar menggunakan kasur berukuran besar dengan kapasitas 2 orang (biasanya king size). Sementara twin bed artinya kamar menggunakan 2 kasur ukuran single.
- Extra Bed
Penambahan kasur untuk menambah kapasitas kamar. Tidak semua kamar hotel menyediakan fasilitas ini dan ada tambahan biaya untuk extra bed.
- Bed Down
Memindahkan atau menurunkan kasur karena berbagai alasan. Hal ini termasuk pelanggaran dan bisa dikenai biaya tambahan atau denda jika dilakukan.
- Standard Room
Pilihan kamar paling standar yang ada di hotel dan memiliki tarif paling murah
- Superior Room
Kamar dengan tingkatan di atas standard room dengan ukuran kamar lebih luas dan tarifnya lebih tinggi
- Deluxe Room
Kamar dengan tingkatan di atas superior room dengan ukuran lebih luas dan tarifnya lebih tinggi
- Suite Room
Dikenal juga dengan presidential suite dan memiliki tarif serta fasilitas paling lengkap. Tidak hanya kamar, suite room juga dilengkapi dengan ruang tamu.
- Family Room
Kamar dengan ukuran lebih luas dibandingkan kamar lainnya (kecuali suite room) dengan kapasitas lebih besar. Biasanya bisa diisi 4 orang atau lebih.
- Adjoint Room
Sekelompok kamar yang letaknya saling berdekatan satu sama lain, bisa bersebelahan maupun berseberangan.
- Connecting Room
Dua kamar yang bersebelahan dan terhubung dengan pintu di dalam kamarnya. Biasanya salah satu kamar menggunakan double bed dan kamar lainnya menggunakan twin bed.
Itulah berbagai istilah yang sering digunakan dalam perhotelan. Mengetahui berbagai istilah tersebut sangat penting, supaya kamu tidak salah saat melakukan booking. Misalnya saja dalam hal memilih tipe kamar.
Standard room hingga deluxe room umumnya memiliki fasilitas yang serupa, perbedaannya adalah dari ukuran kamar yang lebih luas, sehingga tarifnya akan berbeda. Jika kamu menginap hanya berdua, bisa memilih salah satunya dengan menyesuaikan budget menginapmu. Sementara, untuk kamu yang mengutamakan kenyamanan dan tidak terlalu masalah dengan budget, bisa memilih suite room atau presidential suite.
Untuk kamu yang sudah berkeluarga, bisa mempertimbangkan family room jika ingin berkumpul dalam satu kamar. Memang tidak semua hotel memiliki jenis kamar ini, tetapi jika kamu menginap di Holiday Inn & Suites Jakarta Gajah Mada! Hotel family room Jakarta ini memiliki fasilitas yang sangat pas untuk tempat menginap keluarga, yaitu:
- 1 kamar dengan double bed untuk orangtua
- 1 kamar dengan twin bed dan dekorasi yang berwarna untuk kamar anak
Selain itu, dilengkapi juga dengan area dapur dan area untuk bersantai dengan keluarga. Jadi, tidak hanya cocok untuk menginap saat ada urusan bisnis maupun wisata, kamar ini juga cocok untuk staycation keluarga. Tertarik untuk mengajak keluargamu menginap di sini? Yuk, booking sekarang melalui website resminya!
Komentar Terbaru